কন্টেন্ট

• ধাপ

আপনার গ্রাহকদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করা দৃ strong় সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং লোকেরা যাতে ফিরে আসুক, আপনার ধরণের ব্যবসায় যাই হোক না কেন সেগুলি এক দুর্দান্ত উপায়। আপনার লেখা প্রতিটি ধন্যবাদ-পত্র অবশ্যই অনন্য হতে হবে, সুতরাং আপনার কোনও নীলনকশা অনুসরণ করা উচিত নয়, তবে কয়েকটি চিঠি আপনার লক্ষ্যটি অর্জন করেছে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি বিবেচনা করতে পারেন। আপনি কীভাবে আপনার গ্রাহকদের মূল্যবান তা বোঝানোর জন্য একটি দুর্দান্ত ধন্যবাদ চিঠি লিখতে চান তবে নিবন্ধটি পড়তে থাকুন।

ধাপ

অংশ 1 এর 1: চিঠি লেখা

1. 

   অভিবাদনে গ্রাহকের নাম সঠিকভাবে লিখুন। অনেকগুলি বাজার গবেষণায় দেখা গেছে যে গ্রাহকের কাছে প্রেরিত প্রায় সমস্ত বার্তা গ্রাহকের নামটি সঠিকভাবে বানান না করা থাকলে কখনও কখনও অকার্যকর হয়। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে গ্রাহক দ্বারা ব্যবহৃত বানানটি গ্রাহককে ধন্যবাদ একটি চিঠি শিরোনামে ব্যবহার করা হয়।উদাহরণ:প্রিয় মিঃ সুজা,

2. 

   
   
   ধন্যবাদ নোটের কারণ চিহ্নিত করুন। এটি যতটা সম্ভব স্পষ্ট করে নিন। "ক্রয়ের জন্য ধন্যবাদ" এর মতো সাধারণ কিছু বলা ভাল, তবে ক্রেতা কী কিনেছেন এবং এটি কীভাবে সরবরাহ করা হয়েছে তা সনাক্ত করা কার্যকর। এটি পাঠককে আপনার সংস্থার সাথে সম্পর্কের দিকে ফিরে যেতে সহায়তা করে।উদাহরণ:প্রিয় মিঃ সুজা,157, রুয়া সাও পাওলোতে আমাদের স্টোর খোলার অনুষ্ঠানে অংশ নেওয়ার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ।
   • এটি এমন সময় যখন আপনার আন্তরিকভাবে কৃতজ্ঞ হওয়া উচিত। এমন কিছু লাইন যুক্ত করা যুক্তিযুক্ত যা আপনার গ্রাহকের সাথে কথোপকথনটি উল্লেখ করে।
   • যান্ত্রিক শব্দটি বাজানো থেকে বার্তাটি রোধ করতে আপনার যথাসাধ্য চেষ্টা করুন বা গ্রাহককে ভাবতে হবে যে একই ধন্যবাদ নোটটি একশ লোককে প্রেরণ করা হচ্ছে।

3. 

   
   
   কিছু পরিপূরক লাইন অন্তর্ভুক্ত করুন। গ্রাহকদের একটি ধন্যবাদ চিঠি লেখার সময়, গ্রাহককে মনে হয় যে তাদের চাহিদা পূরণ হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার কাছে কিছু অতিরিক্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার উপযুক্ত সুযোগ রয়েছে। ভাল গ্রাহকের ফলোআপ গ্রাহকদের প্রায়শই আবার গ্রাস করে এবং ব্যবসায়ের লাভ বাড়ায়। আপনাকে ধন্যবাদ নোটে এই ধরণের সহযোগীর সাথে খুব বেশি জড়িত হওয়ার দরকার নেই; তবে ভোক্তাদের প্রয়োজনের প্রতি মনোযোগী হওয়া জনসাধারণের সেবার মূল অংশ partউদাহরণপ্রিয় মিঃ সুজা, 157 এর রুয়া সাও পাওলোতে আমাদের স্টোর খোলার জন্য অংশ নেওয়ার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ।আপনাকে এবং আপনার মতো সমস্ত গ্রাহকদের ধন্যবাদ, যারা সৃজনশীল পণ্যগুলির প্রতি আবেগ ভাগ করে নেন, এটি ছিল সংস্থার ইতিহাসে আমাদের বৃহত্তম উদ্বোধন "
   • আপনার ইচ্ছার কথা উল্লেখ করুন যে গ্রাহক ক্রয়ে খুশি এবং আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে তবে আপনি উপলব্ধ।
   • গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে আপনি করতে পারেন এমন কিছু আছে কিনা তা গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করুন।

4. 

   
   
   আপনার ব্র্যান্ড অন্তর্ভুক্ত করুন। গ্রাহককে ধন্যবাদ জানিয়ে চিঠিতে কোম্পানির নাম, লোগো বা ট্রেডমার্ক সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য উপস্থাপন করা প্রায় সর্বদা কার্যকর। আবার এটি ব্যবসায়ের দৃশ্যমানতা হাইলাইট করে।উদাহরণপ্রিয় মিঃ সুজা, ১৫77 রুয়া সাও পাওলোতে আমাদের দোকানটি উদ্বোধনে অংশ নেওয়ার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। আপনাকে এবং আপনার মতো সমস্ত গ্রাহকদের ধন্যবাদ, যারা সৃজনশীল পণ্যগুলির প্রতি আবেগ ভাগ করে নিচ্ছেন, এটি সংস্থার ইতিহাসে আমাদের বৃহত্তম উদ্বোধন ছিল।আপনার মত হাজার হাজার মানুষ হাই বলে এসেছিল এবং আমাদের নতুন স্টোরটি পরীক্ষা করে দেখেছিল এবং আমরা আপনাকে আমাদের নতুন অবস্থানে স্বাগত জানাতে পেরে আনন্দিত হতে পারি না। শীঘ্রই আমাদের সাথে দেখা করতে ফিরে আসুন; আমরা আপনাকে আবার দেখতে চাই!
   • আপনি যদি কাগজে একটি ধন্যবাদ চিঠি লিখছেন তবে অবশ্যই আপনার ব্যবসায়ের নাম উল্লেখ করবেন।
   • আপনি যদি নিজের চিঠিটি লেটারহেডে লিখতে চান তবে আপনার সংস্থার লোগো দৃশ্যমান হবে, তাই পাঠ্যের শিরোনামে নাম উল্লেখ করার দরকার নেই।
   • ধন্যবাদ নোটটি যদি কোনও ইমেল হিসাবে প্রেরণ করা হয় তবে সংস্থার নাম এবং লোগো অবশ্যই আপনার স্বাক্ষরের নীচে উপস্থিত হবে।

5. 

   ডান ক্লোজারটি ব্যবহার করুন। এটি অবশ্যই গ্রাহকের সাথে প্রতিষ্ঠিত সম্পর্কের সাথে এবং আপনি যে ব্যক্তিত্বের সাথে আপনার ব্যবসা থেকে প্রজেক্ট করতে চান তার সাথে মিল রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, "সত্যই," যা উপলক্ষে খুব আনুষ্ঠানিক, এটি "যত্ন নিন" বা যদি সম্ভব হয় তবে অনুরূপ অনানুষ্ঠানিক উপসংহারে প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে। এই চিঠিগুলি ব্যক্তিগত শব্দ করার জন্য অন্যান্য ব্যবসায়িক ভিত্তিক সিদ্ধান্তগুলিও জনপ্রিয়।উদাহরণ:প্রিয় জনাব সৌজা, ১৫77 রুয়া সাও পাওলোতে আমাদের দোকানটি উদ্বোধনে অংশ নেওয়ার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। আপনাকে এবং আপনার মতো সমস্ত গ্রাহকদের ধন্যবাদ, যারা সৃজনশীল পণ্যগুলির প্রতি আবেগ ভাগ করে নিচ্ছেন, এটি ছিল আমাদের প্রতিষ্ঠানের ইতিহাসের বৃহত্তম উদ্বোধন ration আপনার মতো হাজার হাজার লোক, হাই বলে এবং আমাদের নতুন স্টোরটি পরীক্ষা করে থামল, এবং আমরা আপনাকে আমাদের নতুন অবস্থানে স্বাগত জানাতে পেরে আনন্দিত হতে পারি না। শীঘ্রই আমাদের সাথে দেখা করতে ফিরে আসুন; আমরা আপনাকে আবার দেখতে চাই! আপনার সদয় সমর্থন জন্য কৃতজ্ঞতা সহ,

6. 

   হাতে হাতে চিঠি স্বাক্ষর করুন। সম্ভব হলে বাড়িটি বন্ধ করতে নিজের স্বাক্ষর ব্যবহার করুন। আনুষ্ঠানিক চিঠিটি কীভাবে ব্যক্তিগত দেখায় সে সম্পর্কে ধারণা নিয়ে বড় ব্যবসায়গুলি প্রায়শই লড়াই করে। এমনকি কম্পিউটারাইজড স্বাক্ষর টাইপ করা নামের চেয়ে প্রায় সবসময়ই ভাল, কারণ চিঠিটি ব্যক্তিগতভাবে প্রেরণ করা হয়েছে বলে মনে হয়।উদাহরণ:প্রিয় জনাব সৌজা, ১৫77 রুয়া সাও পাওলোতে আমাদের দোকানটি উদ্বোধনে অংশ নেওয়ার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। আপনাকে এবং আপনার মতো সমস্ত গ্রাহকদের ধন্যবাদ, যারা সৃজনশীল পণ্যগুলির প্রতি আবেগ ভাগ করে নিচ্ছেন, এটি ছিল আমাদের প্রতিষ্ঠানের ইতিহাসের বৃহত্তম উদ্বোধন ration আপনার মতো হাজার হাজার লোক, হাই বলে এবং আমাদের নতুন স্টোরটি পরীক্ষা করে থামল, এবং আমরা আপনাকে আমাদের নতুন অবস্থানে স্বাগত জানাতে পেরে আনন্দিত হতে পারি না। শীঘ্রই আমাদের সাথে দেখা করতে ফিরে আসুন; আমরা আপনাকে আবার দেখতে চাই! আপনার সদয় সমর্থন জন্য কৃতজ্ঞতা সহ,কারলা রিবেইরো, ’প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রশাসক কার্টা ক্রিয়াটিভা

3 অংশ 2: ডান টোন ব্যবহার

1. 

   আপনার ব্যবসায়টি আবার প্রচার করার তাগিদ প্রতিরোধ করুন। আপনার সাথে ব্যবসা করার জন্য আপনার ক্লায়েন্টকে ধন্যবাদ জানাতে আপনি চিঠিটি লিখছেন, সুতরাং সেই ব্যক্তিকে আরও বিজ্ঞাপনের অধীন করা আর প্রয়োজন হয় না। এই মুহুর্তে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সুর নিন; গ্রাহককে বাড়ির কারও মতো অনুভব করুন।
   • "আমরা আবার আপনার সাথে ব্যবসা করার আশা করি" এর মতো বাক্যাংশগুলি ক্লিচসের মতো শোনাচ্ছে; তাদের একপাশে রেখে দেওয়া ভাল .. এমন কোনও কথা বলবেন না যা আপনি কোনও পরিচিত ব্যক্তিকে বলবেন না।
   • কোনও বিজ্ঞাপন প্রচার করা, ভবিষ্যতের বিক্রয় বা বিজ্ঞাপন হিসাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে এমন অন্য কোনও কিছু উল্লেখ না করে।

2. 

   সত্যিকারের ডাকটিকিট সহ চিঠিটি প্রেরণ করুন। এমনকি আপনি কয়েক ডজন চিঠি পাঠাতে গেলেও ডিজিটাল ডাক ব্যবস্থা ব্যবহার না করাই ভাল। এটি প্রকাশ করে যে এই ধন্যবাদ চিঠিটি অনেকের একটি এবং এটি গ্রাহককে বিশেষ বিশেষ বোধ করবে। প্রকৃতপক্ষে, এর অর্থ এই হতে পারে যে আপনার ধন্যবাদ পত্রটি অপ্রয়োজনীয় চিঠিপত্রের পাশাপাশি ট্র্যাশে শেষ হতে পারে।

3. 

   সম্ভব হলে ঠিকানা ম্যানুয়ালিও লিখুন। আবার, আপনার ধন্যবাদ নোটটি আরও ব্যক্তিগতকৃত করুন, তত ভাল আপনি পাবেন। খামগুলিতে সম্বোধনের সময় না থাকলে, কাউকে এটি করার জন্য আনুন। এমনকি আপনি নিজে চিঠিগুলি সম্বোধনকারী ব্যক্তি না হলেও, গ্রাহক একটি হাতে লেখা খাম দেখতে মুগ্ধ হবেন।

4. 

   আপনার পরিচিতির তথ্য সরবরাহ করুন এবং যোগাযোগের জন্য উন্মুক্ত হন। আপনার ফোন নম্বর এবং ঠিকানা চিঠিপত্রের অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা নিশ্চিত করুন এবং যে কোনও সময় ভোক্তাকে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করুন। যদি তিনি সত্যিই আপনার সাথে যোগাযোগ করেন তবে তার প্রয়োজনীয়তাগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে পূরণ করার জন্য প্রস্তুত হন।

পার্ট 3 এর 3: সঠিক ফর্ম্যাট নির্বাচন করা

1. 

   হাতে হাতে চিঠি লিখুন। একটি স্ট্যান্ডার্ড চিঠি মুদ্রণ প্রায় আপনার ক্লায়েন্ট একটি বিজ্ঞাপনিকা ব্রোশিওর প্রেরণের অনুরূপ। আপনার ক্লায়েন্টকে বিশেষ এবং প্রশংসা বোধ করার পরিবর্তে আপনার চিঠির বিপরীত প্রভাব থাকতে পারে এবং বিরক্তির কারণ হতে পারে। আপনার নিজের হাতের লেখায় পৃথকভাবে ধন্যবাদ-নোটগুলি লেখার চেষ্টা করুন।
   • আপনার যদি অনেক বেশি ধন্যবাদ নোট লেখার জন্য থাকে এবং আপনি মনে করেন না যে আপনি নিজেরাই এবং হাতে হাতে লিখতে সক্ষম হবেন তবে অন্য কাউকে আপনাকে সহায়তা করতে বলুন। এগুলি স্বতন্ত্রভাবে লিখতে যে সময় নেওয়া হয়েছিল তা বৃথা যায়নি।
   • যদি সমস্ত অক্ষর হাতে লেখা অসম্ভব হয় তবে এগুলি ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য আপনাকে আলাদা একটি উপায় খুঁজে বের করতে হবে। সর্বনিম্ন, গ্রাহকের নাম এবং আসল স্বাক্ষর অবশ্যই প্রতিটি ধন্যবাদ-নোটে অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
   • কিছু ক্ষেত্রে, হাতের লিখিত নোট প্রেরণের পরিবর্তে আপনাকে ধন্যবাদ ইমেল লেখাই উপযুক্ত হতে পারে। আপনার উপযুক্ত যখন গ্রাহকের সাথে ব্যক্তিগত সম্পর্ক স্থাপন করা যায় তখন এটি উপযুক্ত হতে পারে। কীটি ইমেলটি ব্যক্তিগতকৃত এবং আন্তরিক তা নিশ্চিত করা। কোনও বিজ্ঞাপনের জন্য ইমেলটি ভুল হতে পারে এমন কোনও সম্ভাবনা থাকলে হস্তাক্ষরযুক্ত নোটটি প্রেরণ করুন।

2. 

   আপনার ধন্যবাদ চিঠির জন্য একটি লেটারহেড চয়ন করুন। উভয়ই আপনাকে ধন্যবাদ কার্ড এবং কোম্পানির লোগো সহ লেটারহেড কোনও কর্পোরেট ধন্যবাদ চিঠির জন্য উপযুক্ত। আপনার যদি মাত্র কয়েকটি নোট লিখতে হয়, তবে আপনি স্টেশনেয়ারদের মতো একটি মার্জিত ধন্যবাদ কার্ড, আপনার গ্রাহকদের মনে করবে যে তাদের একটি নির্দিষ্ট অগ্রাধিকার রয়েছে। অন্যথায়, হেডারে সংস্থার লোগো সহ কার্ড স্টক ব্যবহার করুন।
   • ধন্যবাদ পত্রের জন্য সরল কাগজ ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন।
   • আপনাকে ধন্যবাদ কার্ডগুলি বেছে নিন যা কোনও ব্যবসায়ের পরিবেশে প্রেরণে উপযুক্ত হবে। যদি আপনার ব্যবসাটি উদ্দীপনা এবং মজাদার হয় তবে রঙিন কার্ডগুলি ব্যবহার করা ঠিক আছে যা আপনার সংস্থাকে আপনি যেভাবে প্রতিনিধিত্ব করতে চান সেভাবে প্রতিনিধিত্ব করে। অনুপযুক্ত বা অত্যন্ত ব্যক্তিগত ছবি বা বার্তা সহ কার্ড ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন।

3. 

   একটি উপহার প্রেরণ বিবেচনা করুন। আপনি যদি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে আরও এগিয়ে যেতে চান তবে আপনি চিঠির সাথে একটি ছোট্ট অনুস্মারক পাঠাতে পারেন। এটি সম্পূর্ণ প্রয়োজনীয় নয়, তবে বিশেষ গ্রাহকদের পক্ষে এটি সঠিক জিনিস হতে পারে। উপহারটি অবশ্যই ছোট এবং দরকারী হতে হবে এবং এটি আপনার সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবাদি বা আপনার ব্যবসায়ের সাথে কোনও সম্পর্কযুক্ত নয় এমন কিছু, যা পেশাদার প্রকৃতির প্রতিনিধিত্ব করতে পারে।
   • ছোট উপহারের ধারণাগুলি হ'ল বুকমার্ক, চুম্বক, ক্যান্ডি, টি-শার্ট বা উপহারের শংসাপত্র।
   • উপহারের মান আর $ 25 - আর $ 50 এর বেশি হতে পারে না। আসলে, কিছু সংস্থার নৈতিক নীতিগুলি রয়েছে যা তাদের ব্যয়বহুল উপহার গ্রহণে বাধা দেয়।