কন্টেন্ট

• পদক্ষেপ
• পরামর্শ

একটি ছোট হোটেল খোলাই অনেক লোকের স্বপ্ন যা জনসাধারণের সাথে যোগাযোগ করতে পছন্দ করে এবং তাদের নিজস্ব ব্যবসা চালাতে চায়। দুর্ভাগ্যক্রমে, আপনি কেবল দরজা খুলতে পারবেন না এবং হোটেলটি তাত্ক্ষণিক সাফল্যের প্রত্যাশা করবে। প্রতিষ্ঠার সাফল্য লাভের জন্য যত্নশীল গবেষণা ও আর্থিক পরিকল্পনা করা দরকার। একটি ছোট হোটেল বা ધર્મશાળા খোলার আগে এই সমস্ত কিছু মনে রাখবেন।

পদক্ষেপ

অংশ 1 এর 1: বাজার গবেষণা পরিচালনা

1. 

   আপনি কোথায় হোটেলটি স্থাপন করতে চান তা নির্ধারণ করুন। সঠিক অবস্থানগুলি নিয়ে উদ্বিগ্ন হওয়ার আগে আরও বিস্তৃতভাবে চিন্তা করুন এবং আপনি কোন শহরটি হোটেলটি ইনস্টল করতে চান তা স্থির করুন। সর্বনিম্ন, আপনার উচিত হবে সেই অঞ্চলের পর্যটন পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করা। যেহেতু আমরা একটি ছোট হোটেল বা একটি সরাইনের বিষয়ে কথা বলছি, লক্ষ্যযুক্ত শ্রোতা সম্ভবত ভ্রমণে ভ্রমণকারী এবং পর্যটক হতে পারে, ব্যবসায়িক ভ্রমণের কর্মচারী নয়। তাই এমন একটি অঞ্চল বেছে নিন যা লোকেরা দেখতে পছন্দ করে। ভ্রমণকারীরা ঘন ঘন কিছু ভাল গন্তব্য আবিষ্কার করতে ওয়েবসাইট বা ভ্রমণের বইগুলি পরীক্ষা করে দেখুন এবং এই অঞ্চলে একটি ভাল হোটেলের অবস্থান সন্ধান শুরু করুন।

2. 

   
   
   কোনও বিদ্যমান হোটেল কিনবেন বা একটি নতুন একটি বিল্ড তৈরি করবেন কিনা তা সিদ্ধান্ত নিন। শহরটি সংজ্ঞায়নের পরে এটিই প্রথম সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত। আপনি বিক্রয়ের জন্য একটি হোটেল অনুসন্ধান করতে পারেন বা স্ক্র্যাচ থেকে একটি নতুন তৈরি করতে পারেন। প্রতিটি বিকল্পের জন্য ইতিবাচক এবং নেতিবাচক রয়েছে, তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সেগুলি ভাল করে বিশ্লেষণ করুন।
   • একটি বিদ্যমান হোটেল কেনা সম্ভবত একটি নতুন তৈরির চেয়ে সস্তা, যদি না সম্পত্তিটির ব্যাপক সংস্কারের প্রয়োজন হয়। কিছু কর্মচারী রাখা সম্ভব হতে পারে, যা পরে তাদের জন্য অনুসন্ধানকে সহজ করে দেবে। তবে হোটেলটির খারাপ খ্যাতি থাকলে লাভও তেমন ভাল হবে না। হোটেলটি নতুন পরিচালনার অধীনে রয়েছে এমন বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য আপনাকে কঠোর পরিশ্রম করতে হবে।
   • একটি নতুন হোটেল তৈরি করা সম্ভবত আরও ব্যয়বহুল প্রকল্প হতে পারে। তবে, আপনি এটি আপনার ইচ্ছামত তৈরি করতে পারেন, যার অর্থ এটি নির্দিষ্ট কুলুঙ্গি বা বাজারের জন্য এটি ডিজাইন করা সম্ভব। মনে রাখবেন যে খোলার প্রচার করতে এবং প্রাথমিক গ্রাহকরা পেতে কঠোর পরিশ্রম করা প্রয়োজন। প্রকল্পটি শুরুর আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার নির্বাচিত জায়গায় একটি হোটেল তৈরি করতে পারেন।

3. 

   
   
   এই অঞ্চলে অন্যান্য হোটেল, ইনস এবং হোস্টেলগুলি অনুসন্ধান করুন। বাজারের শেয়ার কীভাবে জিততে হয় তা জানতে আপনাকে প্রতিযোগিতাটি ভালভাবেই জানতে হবে। সম্ভাব্য প্রতিযোগিতা তদন্ত করার সময় কয়েকটি বিষয় লক্ষণীয়। এটি আপনাকে কীভাবে হোটেলটি দাড়াতে হবে তার একটি ধারণা দেবে।
   • প্রতিযোগীদের দ্বারা আদায় করা পরিমাণগুলি সন্ধান করুন। অঞ্চলের সমস্ত হোটেলগুলির সাথে পরামর্শ করুন এবং তাদের রাতারাতি হারগুলি সন্ধান করুন। মনে রাখবেন যে দামটি সবকিছু নয়, তবে - যদি কোনও হোটেল সস্তার হয় তবে এটি ভয়াবহ পর্যালোচনা পায়, আপনার সাথে দামের সাথে প্রতিযোগিতা করার চেষ্টা করা উচিত নয়।
   • ইন্টারনেটে গ্রাহক পর্যালোচনা পড়ুন। এটি আপনাকে গ্রাহকদের প্রতিষ্ঠানের বিষয়ে যে প্রশংসা বা অভিযোগ করেছে তার একটি ধারণা দেবে। সুতরাং, হোটেলগুলিতে দর্শনার্থীরা কী সন্ধান করে তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাওয়া সম্ভব, যা আপনাকে বাজারের চাহিদা পূরণ করতে দেয় allow
   • কক্ষগুলি ছাড়াও স্থানীয় হোটেলগুলি কী সরবরাহ করে তা দেখুন। তাদের কি রেস্তোঁরা রয়েছে? পুল? একাডেমি? রুম সার্ভিস?
   • তারা কী অফার করে সে সম্পর্কে ধারণা পেতে কিছু স্থানীয় হোটেলগুলিতে সময়সূচী থাকে। রাতারাতি অবস্থান আপনাকে প্রতিযোগিতাটি ঘনিষ্ঠভাবে তদন্ত করতে এবং প্রতিষ্ঠার জন্য ধারণাগুলি নিয়ে আসতে দেয়।

4. 

   
   
   আপনার প্রাথমিক বাজারটি বুঝুন। এটি আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের প্রদত্ত পরিষেবাগুলি তৈরি করতে সহায়তা করবে। ছোট হোটেল এবং inns সাধারণত ভ্রমণকারীদের আকর্ষণ করে যারা কয়েক রাত অবধি থাকবেন। আপনি যদি কোনও গ্রামাঞ্চল বা কোনও ছোট শহরে হোটেল স্থাপনের সিদ্ধান্ত নেন, আপনি সম্ভবত বড় শহরগুলি থেকে বহু লোককে কিছুক্ষণের জন্য ঝামেলা থেকে বাঁচার চেষ্টা করছেন। যদি এটি হয় তবে হোটেলকে এমন আইটেমগুলি সজ্জিত করার বিষয়টি বিবেচনা করুন যা সাধারণ দেশের জীবনকে প্রতিফলিত করে।

5. 

   আপনি কোন অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি দিতে চান তা নির্ধারণ করুন। এই সংস্থাগুলির গ্রাহকরা সাধারণত একটি ব্যক্তিগত স্পর্শ চান, তাই তাদের থাকার ব্যবস্থা আরও ব্যক্তিগত এবং আরামদায়ক করে এমন পরিষেবাগুলি অফার করার পরিকল্পনা করুন। ছোট হোটেল অতিথিরা সাধারণত বিশ্রাম নিতে চায়, তাই তাদের বিশ্রামের জন্য নির্জন বহিরঙ্গন অঞ্চল দেওয়ার চেষ্টা করুন। ছোট হোটেলগুলি সাধারণত জিম বা রেস্তোঁরাগুলির মতো জিনিস সরবরাহ করে না তবে আপনি যদি চান তবে এগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। কেবল মনে রাখবেন যে প্রতিটি অতিরিক্ত পরিষেবা নির্মাণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ উভয়ই অতিরিক্ত ব্যয়। এই বিনিয়োগগুলি যাতে অর্থ হারাতে না পারে সে জন্য একটি সতর্ক বাজেট সেট করুন।

4 এর 2 পর্ব: হোটেল ফিনান্স পরিচালনা করা

1. 

   একজন হিসাবরক্ষক নিয়োগ করুন। এমনকি হোটেল স্থাপন করা আজীবনের স্বপ্ন হলেও ভুলে যাবেন না এটি এখনও একটি আর্থিক বিনিয়োগ। হোটেলটি খুব ছোট না হলে বা অ্যাকাউন্টিংয়ের অভিজ্ঞতা না থাকলে আপনার আর্থিক পরিচালনার জন্য আপনাকে অ্যাকাউন্টেন্ট নিয়োগ করতে হবে। সমস্ত হোটেল এমনকি ছোট ছোটগুলিতেও অনেকগুলি মূল্য রয়েছে যার নাম গণনা করা দরকার যেমন কর্মচারী, ইউটিলিটিস, ভাড়া, ফি এবং সরঞ্জামাদি কয়েকটি নাম দেওয়ার জন্য। একজন হিসাবরক্ষক আপনাকে অর্থের জটিল জগতে নেভিগেট করতে সহায়তা করবে এবং উদ্যোগের জন্য ভবিষ্যতের গ্যারান্টি দেবে। একজন অ্যাকাউন্টেন্ট খুঁজে পেতে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
   • একটি ব্যক্তিগত বিবৃতি সাধারণত একটি নির্ভরযোগ্য অ্যাকাউন্টেন্ট সন্ধানের সেরা উপায়। অন্যান্য ব্যবসায়ের মালিকদের হিসাবরক্ষক কারা তা জিজ্ঞাসা করুন এবং তারা কাজের সাথে সন্তুষ্ট কিনা তা সন্ধান করুন। নগরীর চেম্বার অফ কমার্স ধরে আছে কিনা তাও আপনি পরীক্ষা করতে পারেন নেটওয়ার্কিং ছোট ব্যবসায়ের মালিকদের জন্য যেখানে আপনি সম্ভাব্য হিসাবরক্ষকদের সাথে সংযুক্ত হতে পারেন।
   • সম্ভাব্য হিসাবরক্ষকদের সাথে একটি সভার সময়সূচী করুন। এই পেশাদারদের বেশিরভাগই সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য একটি নিখরচায় পরিচয় সভার প্রস্তাব করবেন। প্রার্থীদের একটি তালিকা সংকলন করার সময়, তাদের সাথে দেখা করুন এবং একে অপরের অভিজ্ঞতা এবং যোগ্যতার বিষয়ে আলোচনা করুন যে তারা হোটেলের পক্ষে ভাল ম্যাচ হবে কিনা তা খুঁজে বের করতে।
   • প্রার্থীর হোটেলগুলির অভিজ্ঞতা আছে কিনা তা সন্ধান করুন। এই স্থাপনাগুলি অনন্য ব্যবসায় যা নির্দিষ্ট জ্ঞানের প্রয়োজন। আদর্শ হ'ল এমন কোনও অ্যাকাউন্ট্যান্ট সন্ধান করা যিনি আগে হোটেলগুলির সাথে কাজ করেছেন, পছন্দমতো স্বাধীন প্রতিষ্ঠানে। এটি নিশ্চিত করবে যে আপনি যে বিশেষ পরিস্থিতির মুখোমুখি হতে পারেন তার অভিজ্ঞতা রয়েছে।
   • প্রার্থী নির্ভরযোগ্য কিনা তা সিদ্ধান্ত নিন। অভিজ্ঞতার পাশাপাশি, আপনার অ্যাকাউন্টেন্টের সন্ধান করা উচিত যার সাথে আপনি দীর্ঘ মেয়াদে কাজ করতে পারেন। যদি তিনি সবসময় সভার জন্য দেরী হন, কল ফেরত না দেয় বা ঝিমঝিম কাজ করেন তবে তার ভাল অভিজ্ঞতা থাকলেও তিনি সম্ভবত আপনার পক্ষে সেরা সঙ্গী নন। মনে রাখবেন যে আপনি এমন কোনও ব্যক্তির সাথে দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্বের সন্ধান করছেন যা আপনাকে ব্যবসায়ের উন্নতি করতে সহায়তা করবে।

2. 

   একটি ব্যবসায়িক পরিকল্পনা সেট আপ করুন। হোটেল খোলার সময় আপনার সম্ভবত কোনও ব্যাংক বা কোনও বেসরকারী বিনিয়োগকারীর কাছ থেকে মূলধন ধার নেওয়া দরকার। উভয় বিকল্পের বিনিয়োগ সার্থক কিনা তা নির্ধারণের জন্য একটি ব্যবসায়িক পরিকল্পনা প্রয়োজন। তদতিরিক্ত, একটি ভাল ব্যবসায়ের পরিকল্পনা আপনাকে আপনার হোটেল লক্ষ্যগুলি সংগঠিত করতে এবং এটিকে কীভাবে সফল করতে হবে তার একটি ভাল ওভারভিউ করতে সহায়তা করবে। হোটেলের ব্যবসায়ের পরিকল্পনার মধ্যে নিম্নলিখিতটি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
   • দেওয়া হবে যে পরিষেবার বিবরণ। তারা আপনাকে প্রতিযোগিতা থেকে কীভাবে আলাদা করবে তা বর্ণনা করুন। আপনি ভাল দাম দিতে হবে? আরও ব্যক্তিগত পরিষেবা? বিনিয়োগকারীরা দেখতে চান হোটেলটি কী অনন্য করে তোলে want
   • সম্ভাব্য বাজার। কাঙ্ক্ষিত টার্গেট শ্রোতাদের এবং তারা কেন প্রতিযোগীদের অগ্রাধিকার দেবে না তা ব্যাখ্যা করুন।
   • ভবিষ্যতের উপার্জনের একটি অভিক্ষেপ। বিনিয়োগকারীরা আশা করবেন হোটেলটি লাভজনক হবে। হিসাবরক্ষকের সহায়তায় প্রত্যাশিত বার্ষিক আয় গণনা করুন। এছাড়াও আপনি কতদিন ধরে মুনাফা অর্জন শুরু করবেন এবং আগত বছরগুলিতে হোটেলের অবস্থান কী হবে তা নির্দেশ করুন।
   • ব্যয়ের একটি সম্পূর্ণ ভাঙ্গন। সম্পত্তি কেনা বা ভাড়া, সম্ভাব্য সংস্কার এবং আসবাব সহ হোটেল স্থাপন করার সময় আপনার প্রচুর ব্যয় হবে। মোটামুটি সঠিক অনুমান স্থাপনের চেষ্টা করুন যাতে আপনি forণের জন্য আবেদন করতে পারেন। দৈনিক অপারেটিং ব্যয়ের একটি ভাল অনুমানও অন্তর্ভুক্ত করুন। হোটেলটি ব্যয় কাটাতে পর্যাপ্ত গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে শুরু করতে কয়েক মাস সময় নিতে পারে, সুতরাং সেই সময় চলতে আপনার অর্থের প্রয়োজন হবে।

3. 

   বিনিয়োগের মূলধন অর্জন করুন। একসাথে একটি ব্যবসায়িক পরিকল্পনা রাখার পরে, এটি সম্ভাব্য বিনিয়োগকারীদের কাছে উপস্থাপন করুন। একটি ভাল পরিকল্পনা সহ, আপনি প্রদর্শন করতে সক্ষম হবেন যে হোটেলটি একটি লাভজনক উদ্যোগ হবে, যা বিনিয়োগকারীদের প্রয়োজনীয় অর্থ সরবরাহ করতে রাজি করবে। মূলধন অর্জনের জন্য আপনার কাছে দুটি পছন্দ রয়েছে এবং আপনি সেগুলির সংমিশ্রণটি ব্যবহার করে শেষ করতে পারেন।
   • ব্যাংক। আপনি যে ধরণের loanণ চয়ন করেন তার উপর নির্ভর করে কয়েক মাস বা বছরের জন্য getণ পাওয়া সম্ভব। এটি খোলার ব্যয় এবং অপারেটিং ব্যয়ের প্রথম কয়েক মাস ব্যয় করতে পারে।
   • বেসরকারী বিনিয়োগকারীরা। বন্ধুবান্ধব, পরিবার বা অন্যান্য ব্যবসায়ী মালিকরা হোটেলে বিনিয়োগে আগ্রহী হতে পারেন। এই ব্যক্তিরা কেবল অর্থ areণ দিচ্ছে কি না, সুদের সাথে ফেরত দেওয়া হবে কিনা, বা তারা সংস্থার অংশ কিনছে কিনা তা নির্ধারণ করুন। ভবিষ্যতে সমস্যা রোধ করার জন্য চুক্তির শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করে একটি চুক্তি স্থাপন করা এবং এটি একটি নোটারি জনসাধারণে প্রমাণীকরণ করা কার্যকর।

4. 

   দাম নির্ধারণ করুন। হোটেল খোলার পরে, চার্জ করা পরিমাণগুলি লাভের স্তর নির্ধারণ করবে will স্থানীয় প্রতিযোগিতা, অপারেটিং ব্যয়, seasonতু এবং অন্যান্য অনেক কারণের উপর নির্ভর করে রাতের হারগুলি পরিবর্তিত হবে। দাম নির্ধারণের সময় থাম্বের সাধারণ নিয়ম হ'ল গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য তাদের যথেষ্ট পরিমাণে কম রাখা এবং আপনার লাভের জন্য যথেষ্ট উচ্চ। ডিজাইন করার সময় আপনার মনে রাখা উচিত এমন বেশ কয়েকটি বিষয় রয়েছে।
   • খরচগুলি ভালভাবে জেনে নিন। হোটেলটি প্রতিদিন খোলা রাখার জন্য আপনাকে ঠিক কতটা ব্যয় করতে হবে তা অবশ্যই গণনা করতে হবে। মাসিক অপারেটিং ব্যয়গুলি খুঁজতে সেই চিত্রটিকে গুণ করুন Multi হোটেলটি চালিয়ে যাওয়ার জন্য আয়কে কমপক্ষে ব্যয় করতে হবে।
   • গ্রাহকগণ অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক তা সন্ধান করুন। এটি করতে কিছু পরীক্ষা এবং ত্রুটি লাগবে। শুরুতে, আপনাকে অবশ্যই অপারেটিং ব্যয়ের উপর ভিত্তি করে থাকতে হবে। কয়েক মাস পরে যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে ঘরগুলি সর্বদা বুক করা থাকে তবে দামগুলি কিছুটা বাড়িয়ে দিন। আপনার যদি গ্রাহক পেতে সমস্যা হয় তবে দামগুলি কম করুন। তৃতীয় বিকল্পটি হ'ল গ্রাহকদের বাইরে বেরোনোর ​​সময় তারা জরিমানার পরিমাণ সম্পর্কে কী ভেবেছিল তা খুঁজে বের করার জন্য একটি সমীক্ষা পরিচালনা করা।
   • মরসুমের উপর ভিত্তি করে দামগুলি সামঞ্জস্য করুন। বেশি লোক ভ্রমণ করায় আপনি ছুটির মরসুমে দাম বাড়িয়ে দিতে পারেন। শান্ত সময়ে, কম দামে seasonতু গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে।

5. 

   প্রয়োজনে ব্যয় কাটুন। এমনকি ভাল আর্থিক ব্যবস্থাপনার পরেও হোটেলটি অবশ্যই ধীর গতির মধ্য দিয়ে যাবে। নিয়মিত ব্যয় বিশ্লেষণ করুন এবং কোনটি প্রয়োজনীয় এবং কোনটি অপ্রয়োজনীয় তা স্থির করুন। ধীর সময়ে, অর্থ সাশ্রয়ের জন্য অপ্রয়োজনীয় ব্যয় কেটে ফেলুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি সপ্তাহটি খুব ব্যস্ত না হয় এবং কেবল কয়েকটি কক্ষ দখল করা হয় তবে সারা দিন একটি অভ্যর্থনাবিদ থাকা প্রয়োজন হয় না। কিছু লোকের টেবিলের জন্য কাউকে বসার জন্য যে অর্থ আপনি দিয়েছিলেন তা বাঁচাতে নিজেই এই কাজটি করুন।

4 এর 3 অংশ: কর্মচারীদের পরিচালনা করা

1. 

   প্রয়োজনীয় কর্মী নিয়োগ করুন। কর্মীদের আকার হোটেলের আকারের উপর নির্ভর করবে। মাত্র কয়েকটি সহায়ক সহ একটি ছোট হোস্টেল পরিচালনা করা উচিত should বেশ কয়েকটি কক্ষ এমনকি ছোট ছোট হোটেলগুলিতে সাধারণত সঠিকভাবে কাজ করার জন্য একটি দল প্রয়োজন। কর্মচারীদের সন্ধানের সময় কমপক্ষে নিম্নলিখিত অবস্থানগুলি বিবেচনা করুন:
   • একজন গৃহকর্মী হোটেল পরিচালনার সময় পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা হওয়া উচিত। একটি নোংরা স্থাপনা দ্রুত একটি খারাপ খ্যাতি পাবে এবং গ্রাহকরা প্রদর্শিত হবে না। হোটেলের আকারের উপর নির্ভর করে আপনার গৃহকর্মী বা পুরো স্টাফের প্রয়োজন হতে পারে। একজন গৃহকর্মী সাধারণত দিনে 10-15 কক্ষে যত্ন নিতে সক্ষম হন, তাই ভাড়া নেওয়ার সময় এটি মনে রাখবেন।
   • রিসেপশনিস্ট। এমনকি ছোট হোটেলগুলিতে অবশ্যই কোনও সময় সংবর্ধনায় থাকতে হবে। আপনি এটি কয়েক ঘন্টার জন্য করতে পারেন, তবে অভ্যর্থনাটি 24 ঘন্টা খোলা রাখতে একটি দল ভাড়া নেওয়া দরকার।
   • সাধারণ রক্ষণাবেক্ষণ বিশেষজ্ঞ। একটি ছোট হোটেলের জন্য এই দু'জন কর্মচারীরই পর্যাপ্ত পরিমাণে হওয়া উচিত। তারা অবশ্যই বিভিন্ন কাজ সম্পাদন করতে সক্ষম হবেন: নদীর গভীরতানির্ণয় রক্ষণাবেক্ষণ, পেইন্টিং, সংস্কার, বৈদ্যুতিক কাজ ইত্যাদি তাদের ছোট ছোট কাজের যত্ন নেওয়া উচিত এবং যদি তারা কোনও কিছুর যত্ন নিতে অক্ষম হয় তবে বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করুন।
   • পাচক. আপনি যদি হোটেলে খাবার সরবরাহ করার পরিকল্পনা করেন তবে আপনার কমপক্ষে একটি রান্না দরকার। ছোট হোটেলগুলি কেবল প্রাতঃরাশের ব্যবস্থা করতে পারে, তাই আপনার কেবল দিনের কয়েক ঘন্টার জন্য একটি রান্না দরকার।

2. 

   সকল প্রার্থীকে তদন্ত করুন। সম্ভাব্য কর্মীদের সাবধানতার সাথে সাক্ষাত্কার করুন এবং তাদের দেওয়া রেফারেন্সগুলির সাথে কথা বলুন। পাশাপাশি পটভূমি চেক করুন, যেহেতু কর্মীদের অতিথি কক্ষ এবং তাদের ব্যক্তিগত সম্পত্তিতে অ্যাক্সেস থাকবে। এই জাতীয় অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়ার আগে প্রত্যেকে বিশ্বাসযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করুন।

3. 

   কর্মীদের জন্য একটি ম্যানুয়াল তৈরি করুন। আপনাকে অবশ্যই নির্দিষ্ট সিস্টেমগুলি সেট আপ করতে হবে যা সমস্ত কর্মচারী অনুসরণ করবে। এইভাবে, আপনি অতিথিদের জন্য ধারাবাহিক স্তরের পরিষেবার গ্যারান্টি দিতে পারেন। কর্মচারী প্রশিক্ষণে ম্যানুয়ালটি পড়া অন্তর্ভুক্ত করুন এবং প্রতিটি ভূমিকা থেকে আপনি কী প্রত্যাশা করেন তা উল্লেখ করুন।
   • সমস্ত অতিথিকে অবশ্যই সৌহার্দ্যপূর্ণ আচরণ করা উচিত এই বিষয়টি আরও জোরদার করুন। ভাল পরিষেবা না থাকলে তাদের ফিরে আসার সম্ভাবনা নেই এবং ব্যবসায় উন্নতি করতে পারে না।
   • সাইটে নিষিদ্ধ ক্রিয়াকলাপগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন এবং এমন আচরণগুলি নির্দিষ্ট করুন যা বরখাস্তের ফলস্বরূপ হতে পারে।

4. 

   নিয়মিত সভা কর। সাপ্তাহিক বা মাসিক সভাগুলি আপনাকে দলের সাথে ভাল সম্পর্ক বজায় রাখতে সহায়তা করবে। কোনও উন্নতি করার জন্য আপনার এই সভাগুলি ব্যবহার করা উচিত, সুতরাং কর্মীদের পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। এছাড়াও ভাল কাজের প্রশংসা করতে ভুলবেন না যাতে কর্মীরা কোনও দলের অংশ অনুভব করে। প্রদত্ত পরামর্শগুলি মনোযোগ সহকারে শুনুন - আপনার মালিক যতটা হবেন, কর্মীরা আপনার হোটেলটিতে অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারেন যা আপনার নাও থাকতে পারে এবং ভাল পরিবর্তনগুলির পরামর্শ দিতে পারে।

5. 

   কর্মীদের জন্য উপলব্ধ থাকুন। তাদের বলুন যে তারা যে কোনও সমস্যা বা উদ্বেগ নিয়ে আলোচনা করতে এবং যে কোনও সময় মনোযোগ সহকারে শুনতে পারেন you হোটেলে উপস্থিত থাকুন এবং সক্রিয় পরিচালক থাকুন যাতে দলটি আপনার সাথে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে এবং খোলার জন্য আরও আগ্রহী। আপনি যদি কখনও আশেপাশে না থাকেন তবে কর্মচারীরা দূরত্ব বোধ করবেন এবং আন্তরিকভাবে আপনার সাথে কথা বলতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবেন না।

4 অংশ 4: হোটেল বিজ্ঞাপন

1. 

   একটি ওয়েবসাইট সেট আপ করুন। ইন্টারনেটে উপস্থিত না এমন একটি হোটেল সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে কার্যত অদৃশ্য। আপনার নিজের পক্ষ থেকে ওয়েবসাইট তৈরি করা সম্ভব, তবে এটি পেশাদার হিসাবে বিনিয়োগের পক্ষে মূল্যবান - একটি সস্তা বা দুর্বল তৈরি ওয়েবসাইটটি সনাক্ত করা খুব সহজ। সর্বনিম্ন, ওয়েবসাইটে অবশ্যই হোটেলের নাম, অবস্থান, যোগাযোগের তথ্য এবং মান থাকতে হবে। ছোট হোটেলগুলি সাধারণত আরও ব্যক্তিগত স্পর্শ খুঁজছেন অতিথিদের আকর্ষণ করে, তাই পৃষ্ঠায় ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে এটি হাইলাইট করুন। পৃষ্ঠাটি সর্বদা আপডেট রাখতে ভুলবেন না, কারণ কোনও থামানো সাইটটি হোটেলটিকে নিষ্ক্রিয় বা পেশাগত হিসাবে প্রদর্শিত করবে যা ব্যবসায়ের ক্ষতি করতে পারে।
   • সম্পত্তির ফটোগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন। অতিথিরা তারা কোথায় থাকবেন তা দেখতে চান, তাই ঘরের ফটো এবং আশেপাশের দৃশ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন।
   • জীবনী সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। পৃষ্ঠায় উপস্থিত হয়ে সাইটটিকে আরও ব্যক্তিগত করুন। কর্মীরা যদি রাজি থাকে তবে তাদেরও অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি এমন ধরণের ব্যক্তিগত পরিষেবা তৈরি করবে যা অতিথিকে ইনস এবং হোস্টেলগুলিতে আকর্ষণ করে।
   • হোটেলের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত করুন। কিছু ছোট ছোট হোটেল historicতিহাসিক বাড়িগুলিতে চলাচল করে। যদি এটি হয় তবে ভবন এবং আশেপাশের অঞ্চলটির সম্পূর্ণ ইতিহাস উপলব্ধ করে ইতিহাস উত্সাহীদের জন্য একটি নির্দিষ্ট বাজার আকর্ষণ করুন।
   • হোটেল দ্বারা প্রদত্ত বিশেষ অফার অন্তর্ভুক্ত করুন।
   • তালিকা এবং কাছাকাছি আকর্ষণীয় বর্ণনা অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনি যদি পর্যটন স্পটের কাছাকাছি অবস্থিত থাকেন তবে এই তথ্যটি প্রকাশ করুন। এটি হোটেলকে ভ্রমণকারীদের জন্য সুবিধাজনক জায়গার মতো দেখায়।

2. 

   ভ্রমণের ওয়েবসাইটে হোটেলটির বিজ্ঞাপন দিন। এই পৃষ্ঠাগুলি লোকেরা হোটেল এবং ভ্রমণের গন্তব্যগুলি সন্ধানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই সাইটগুলিতে হোটেলটির বিজ্ঞাপন দিয়ে আপনি সারা দেশ থেকে এবং বিশ্বজুড়ে যারা আকর্ষণীয় হতে পারেন তাদের আকর্ষণ করতে পারেন।

3. 

   রাস্তা স্টেশনগুলিতে সুবিধাজনক স্টোরগুলিতে ফ্লায়ারদের প্রচার করুন। এই স্টোরগুলির বেশিরভাগের পামফলেট এবং পর্যটন সম্পর্কিত তথ্য রয়েছে। এভাবে কীভাবে হোটেলটির বিজ্ঞাপন দেওয়া যায় তা জানতে আপনার স্থানীয় চেম্বার অফ কমার্সের সাথে যোগাযোগ করুন। ছোট হোটেলগুলিতে থাকা সাধারণত এই মুহূর্তে ভ্রমণকারীদের দ্বারা নেওয়া সিদ্ধান্ত is এইভাবে প্রতিষ্ঠানের প্রচারের মাধ্যমে আপনি সেই সম্ভাব্য বাজারটি ক্যাপচার করতে পারেন।

4. 

   পদোন্নতি অফার। গোষ্ঠীগুলির জন্য ছাড়, বিনামূল্যে প্রাতঃরাশ এবং দীর্ঘ স্থির জন্য কম দাম বাজেটে গ্রাহকদের আকর্ষণ করার দুর্দান্ত উপায়। ওয়েবসাইটে প্রদত্ত প্রচারগুলি ভালভাবে প্রচার করুন এবং এই ছাড়ের অফার করার সময় অপারেটিং ব্যয়গুলি কভার করা সম্ভব কিনা তা নিশ্চিত করুন।

5. 

   ইভেন্টগুলি রাখা। ব্যবসায় বিবাহ এবং সভাগুলি বেশ কয়েকটি অতিথিকে আকৃষ্ট করবে। আপনার যদি কেবল কয়েকটি ছোট ঘর থাকে তবে এটি সম্ভব নাও হতে পারে। তবে একটি ছোট হোটেল এমনকি এই ধরণের ইভেন্টের হোস্ট করার জন্য পর্যাপ্ত জায়গা থাকতে পারে। যদিও আপনি সম্ভবত একটি বৃহত ব্যবসায়িক সম্মেলন হোস্ট করবেন না, কিছু সংস্থাগুলি প্রায়শই ক্ষুদ্রতর নির্বাহী বা পরিচালকদের ছোট দলগুলিকে আরও অন্তরঙ্গ পশ্চাদপসরণে প্রেরণ করে। একটি ছোট শহরে একটি ছাত্রাবাস এই ধরণের বৈঠকের জন্য আদর্শ পরিবেশ হতে পারে। এটির জন্য উন্মুক্ত প্রকাশ করুন এবং হোটেল পৃষ্ঠায় বা কোনও ভ্রমণের ওয়েবসাইটে এই ইভেন্টগুলির অংশগ্রহণকারীদের জন্য বিশেষ মান প্রদান করুন।

6. 

   স্থানীয় ব্যবসায়ের সাথে অংশীদারিত্ব তৈরি করুন। ছোট হোটেলগুলি সাধারণত স্থানীয় আকর্ষণগুলির কাছাকাছি চলে। এই আকর্ষণগুলি প্রতিষ্ঠানের প্রচারে সহায়তা করে এটির সুবিধা নিন। একটি চুক্তি তৈরির চেষ্টা করার জন্য স্থানীয় পার্ক, historicতিহাসিক সাইট এবং থিয়েটারগুলির পরিচালকদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি তারা ভ্রমণকারীদের কাছে এটি প্রস্তাব দেয় তবে হোটেল লবিতে আকর্ষণীয় ব্রোশিওর বিতরণ করার প্রস্তাব দিন। এইভাবে আপনি সেই অঞ্চলে এমন পর্যটকদের হোস্ট করতে পারেন যারা প্রতিষ্ঠানে অন্য প্রকাশগুলি নাও দেখতে পারে।

7. 

   নিশ্চিত করুন যে সমস্ত অতিথির দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা রয়েছে। অন্যান্য প্রচার পদ্ধতি ছাড়াও মুখের কথাটিও গুরুত্বপূর্ণ। সমস্ত অতিথিরা সম্ভাব্যভাবে বন্ধুরা এবং পরিবারের কাছে হোটেলটি উল্লেখ করতে পারে, এটি সম্পর্কে সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করতে বা এটি অনলাইনে রেট দিতে পারে। নিশ্চিত করার জন্য আপনার যা কিছু করা সম্ভব প্রতিক্রিয়া ধনাত্মক এমনকি কোনও অসন্তুষ্ট গ্রাহকও ইন্টারনেটে অভিযোগ করে এন্টারপ্রাইজটির ক্ষতি করতে পারে। এই শব্দটি ছড়িয়ে দেবে এমন অনুগত ক্লায়েন্টেল প্রতিষ্ঠার জন্য প্রত্যেকের কাছে দুর্দান্ত সময় রয়েছে তা নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

8. 

   রিটার্ন চাষ করুন সন্তুষ্ট অতিথিরা সবসময় ভবিষ্যতে ফিরে আসতে পারেন। হোস্টিংয়ের সময় দুর্দান্ত পরিষেবা প্রদর্শন করা ছাড়াও, অন্যান্য উপায় রয়েছে যা আপনি রিটার্নকে উত্সাহিত করতে ব্যবহার করতে পারেন।
   • একটি ইমেল তালিকা তৈরি করুন। এই তালিকার সাহায্যে আপনি পুরানো অতিথিকে নতুন অফার সম্পর্কে অবহিত করতে পারেন। পরিবর্তে programচ্ছিকভাবে এই প্রোগ্রামে অংশ নেওয়া এবং হোটেলটিতে ইতিমধ্যে থাকা প্রত্যেককে ইমেল পাঠানো ভাল। অন্যথায়, আপনি যে কোনও উপায়ে হোটেলে ফিরবেন এমন লোকদের বিরক্ত করার ঝুঁকি রয়েছে।
   • বিশেষ শর্তাদি প্রদান করে পুরষ্কার প্রদান করুন। এটি করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে: আপনি নির্দিষ্ট দিন পরে আপনার দ্বিতীয় থাকার বা একটি নিখরচায় ছাড় দিতে পারেন। অতিথিদের জমে থাকা এবং বিশেষ শর্তগুলির বিনিময় করার জন্য আপনি একটি পয়েন্ট সিস্টেমও সেট আপ করতে পারেন।
   • সাড়া প্রতিক্রিয়া গ্রাহকরা বেশ কয়েকটি ভ্রমণ সাইট হোটেলগুলিকে গ্রাহকদের পর্যালোচনায় সাড়া দেওয়ার মঞ্জুরি দেয়। এর সদ্ব্যবহার করুন এবং ভাল এবং খারাপ মন্তব্যের প্রতিক্রিয়া জানান। এটি প্রদর্শিত হবে যে আপনি গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করেন এবং তাদের ফিরে আসতে আরও আগ্রহী করে তোলেন। এটি প্রদর্শিত হবে যে আপনি ভাল গ্রাহক সেবার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

পরামর্শ

• কিছু ধরণের দর্শন সহ একটি হোটেল বেছে নিন। একটি ছোট্ট হোটেলের জন্য একটি প্রাকৃতিক দৃশ্য দুর্দান্ত।