কন্টেন্ট

• পর্যায়ে
• পদ্ধতি 1 স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমটি ব্যবহার করুন
• পদ্ধতি 2 যোগাযোগের অন্যান্য মাধ্যমগুলির মধ্য দিয়ে যান
• পদ্ধতি 3 হস্তক্ষেপের প্রয়োজনীয়তা পরীক্ষা করুন
• পদ্ধতি 4 বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিবন্ধে: যোগাযোগের অন্যান্য মাধ্যমে অটোমেটিক সিস্টেমগোগটি ব্যবহার করুন হস্তক্ষেপের প্রয়োজনীয়তা পরীক্ষা করুন বিক্রয়কারী সাথে যোগাযোগ করুন 13 তথ্যসূত্র

নামী ইবে বিক্রেতাদের কাছ থেকে আইটেম কেনা সাধারণত সাবলীলভাবে চলে তবে সময়ে সময়ে একটি আদেশ ভুল হতে পারে। ভাগ্যক্রমে, যেহেতু সাইটটি ayণ পরিশোধের গ্যারান্টিযুক্ত, এটি প্রায়শই সমস্যার সমাধান করতে পারে এবং আপনাকে ফেরত দিতে পারে। যদি আপনি কোনও আইটেম সম্পর্কে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করেন যা প্রাপ্ত বা ত্রুটিযুক্ত নয় এবং তারা আপনাকে উত্তর দেয় না বা সহযোগিতা করতে অস্বীকৃতি জানায়, আপনাকে হস্তক্ষেপের জন্য ইবে প্রয়োজন হতে পারে। সাফল্য ব্যতীত বিক্রেতার সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করার পরে, অনলাইনে বা ফোনে সাইটটি সমস্যার সমাধান করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।

পর্যায়ে

পদ্ধতি 1 স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমটি ব্যবহার করুন

1. 
   

   
   সম্পর্কিত কমান্ড অনুসন্ধান করুন। আপনার কার্সার চালু করুন আমার ইবে এবং বিকল্পটি ক্লিক করুন ক্রয়ের ইতিহাস। ইতিহাসটি উন্মুক্ত হয়ে যাওয়ার পরে, আপনি যে অর্ডার রেখেছেন সেটি ব্রাউজ করুন এবং আপনি যেটি ইবেতে যোগাযোগ করতে চান তার একটি সন্ধান করুন।

2. 
   

   
   বিকল্পগুলি দেখুন। শিরোনামে ক্লিক করুন আরও বিকল্প। এটি হ'ল একটি বিকল্প যার সাহায্যে তীরটি নিখুঁত করে বস্তুর ডানদিকে to আপনি বিভিন্ন বিকল্প সহ একটি ড্রপ-ডাউন মেনু দেখতে পাবেন।

3. 
   

   
   হস্তক্ষেপ জিজ্ঞাসা করুন। ক্লিক করুন ইবেকে হস্তক্ষেপ করতে বলুন ড্রপ-ডাউন মেনুতে। আপনি এমন একটি পৃষ্ঠাতে অ্যাক্সেস করতে পারবেন যেখানে আপনি বিক্রেতার সাথে আপনার বিবাদ সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করতে পারেন।
   • সাইটের নীতি অনুসারে আপনার ফেরতের অনুরোধ করার আগে আপনার সর্বদা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত। আপনি যদি অর্থ ফেরতের অনুরোধ বিকল্পটি না দেখেন তবে এর অর্থ হ'ল আপনাকে প্রথমে বিক্রেতার কাছে লিখতে হবে।

4. 
   

   
   
   
   একটি উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন। 48 ঘন্টা অপেক্ষা করুন। ইবে আপনার অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে 2 ব্যবসায়িক দিন সময় নিতে পারে। আপনার কেস এবং বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করার পরে, সাইটটি আইটেমটি ফেরত দেবে বা আপনাকে অর্ডার এবং আপনাকে নেওয়া অতিরিক্ত পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে বিশদ সরবরাহ করবে।

পদ্ধতি 2 যোগাযোগের অন্যান্য মাধ্যমগুলির মধ্য দিয়ে যান

1. 
   

   
   কল করুন। আপনি কোনও সমস্যা প্রতিবেদন করতে পারেন বা 078161600 এ ভোক্তা পরিষেবাতে কল করে কোনও পরামর্শদাতার সাথে কথা বলতে পারেন You আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় নিবন্ধকরণ শুনতে পাবেন। কাঙ্ক্ষিত সেবার কোনও পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
   • আপনি যখন কল করবেন তখন অর্ডার নম্বর এবং এ সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য আনার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
   • আপনি সোমবার থেকে শুক্রবার 9:00 থেকে 18:00 পর্যন্ত এই পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

2. 
   

   
   
   
   মামলা মোকদ্দমা ব্যবস্থাপক ব্যবহার করুন। এটি ইবে সাইটে একটি পরিষেবা। এই লিঙ্কটি খুলুন এবং আপনি যে সমস্যাটি সমাধান করতে চান তা নির্বাচন করুন। ক্লিক করুন অবিরত। আপনাকে লগ ইন করতে হবে এবং তারপরে অফিসিয়াল ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

3. 
   

   
   সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যান। আপনি যদি ইবেয়ের সাথে যোগাযোগ করতে অক্ষম হন এবং বিতর্ক পরিচালকের সাথে সমস্যা দেখা দেয় তবে ফেসবুকে পোস্ট করে অথবা সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলির মাধ্যমে চেষ্টা করুন।

পদ্ধতি 3 হস্তক্ষেপের প্রয়োজনীয়তা পরীক্ষা করুন

1. 
   

   
   বিতরণ তারিখ পরীক্ষা করুন। আপনার কার্সারটি চালু করুন আমার ইবে সাইটের হোমপেজের উপরের ডানদিকে। আপনি একটি ড্রপ ডাউন মেনু পাবেন। বিকল্পটি নির্বাচন করুন ক্রয়ের ইতিহাস। আপনি যে কমান্ডটির জন্য অপেক্ষা করছেন তা সন্ধান করুন এবং অবজেক্টের ডানদিকে তথ্যটি দেখুন। আপনি যদি আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ এবং একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে পাবেন, যদি একটি থাকে।
   • যদি আপনি এখনও আনুমানিক বিতরণ সময়সীমা পরে আইটেমটি না পেয়ে থাকেন তবে আরও তথ্যের জন্য অনুরোধের জন্য বিক্রেতাকে লিখিতভাবে শুরু করুন।

2. 
   

   
   প্যাকেজ অনুসরণ করুন। আপনার যদি একটি ট্র্যাকিং নম্বর থাকে তবে আপনি কখন প্যাকেজটি গ্রহণ করবেন তা দেখার জন্য আপনি এটি ট্র্যাক করতে পারেন। আপনি যদি বুঝতে পারেন যে এটি ভুল ঠিকানায় প্রেরণ করা হয়েছে, ইবেকে হস্তক্ষেপ করতে বলার আগে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
   • এটি কখনও কখনও সম্ভব যে প্যাকেজটি সঠিক ঠিকানায় পুনর্নির্দেশ করে।
   • আপনি এর ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে পার্সেল রুটটিও অনুসরণ করতে পারেন।

3. 
   

   
   বস্তুটি পরীক্ষা করুন। যদি আপনি কোনও আইটেম ভাঙ্গা, ক্ষতিগ্রস্থ বা বিক্রেতার বর্ণনার সাথে মিলে না যায় তবে আপনি ইবেকে হস্তক্ষেপ করতেও বলতে পারেন। আপনি আইটেমটি গ্রহণ করার সাথে সাথে এটি সাবধানে পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি আপনার আদেশ দিয়েছিল কিনা তা মিলছে।
   • যদি সমস্যা হয় তবে ইবে থেকে হস্তক্ষেপের অনুরোধ করার আগে আপনাকে অবশ্যই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

4. 
   

   
   দ্রুত কাজ করুন। অর্ডার পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধটি নিশ্চিত করে নিন। ইবে মানি ব্যাক গ্যারান্টি আইটেম প্রাপ্তি থেকে 30 দিনের জন্য বৈধ। এই সময়ের মধ্যে সাইটে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন। অন্যথায়, আপনি সাহায্য নাও পেতে পারেন।

পদ্ধতি 4 বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন

1. 
   

   
   অর্ডার সন্ধান করুন। আপনার কার্সার চালু করুন আমার ইবে উইন্ডোর উপরের ডানদিকে। ক্লিক করুন ক্রয়ের ইতিহাস। যে অর্ডার সমস্যাযুক্ত তা সন্ধান করুন এবং বিকল্পটিতে ক্লিক করুন আরও ক্রিয়া নিবন্ধের ডানদিকে। নির্বাচন করা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন বিক্রেতার পর্যালোচনা পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করতে।

2. 
   

   
   দ্বিতীয় বিকল্পটি নির্বাচন করুন। আপনি যদি প্যাকেজটির জন্য অপেক্ষা করেন এবং কখনই তা পান না, ক্লিক করুন অবজেক্টটি পাওয়া যায় নিযা দ্বিতীয় বিকল্প। আপনি আনুমানিক বিতরণের তারিখ এবং ফেরতের অনুরোধের জন্য একটি লিঙ্ক দেখতে পাবেন।

3. 
   

   
   ফেরতের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। নির্বাচন করা ফেরত বা আরও তথ্যের জন্য অনুরোধ করুন। আপনি এমন কোনও পৃষ্ঠাতে অ্যাক্সেস করতে পারবেন যেখানে আপনি ফেরত বা অর্ডার করা বস্তুটির জন্য অনুরোধ করতে পারেন। পছন্দসই বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং ক্লিক করুন অনুরোধ প্রেরণ করুন একটি সরকারী অনুরোধ করা।
   • আপনি ক্লিক করে এই পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করতে পারেন আরও বিকল্প ডানদিকে।

4. 
   

   
   বিক্রেতার কাছে লিখুন। আপনি কেন তাকে ফিরিয়ে দিতে চান তা বোঝাতে একজনকে কল করুন। কখনও কখনও একজন বিক্রেতা ভুল করে বা যোগাযোগের সমস্যা হয়। অনেক ক্ষেত্রে, বিক্রেতারা ইবেকে হস্তক্ষেপ করতে না বলে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করেন।

5. 
   

   
   একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। দ্বিতীয় বিকল্পটি নির্বাচন করুন, একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুনসম্ভাবনার তালিকায়। তারপরে অপশনটি সহ নীল আয়তক্ষেত্রটি ক্লিক করুন বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি এমন একটি পৃষ্ঠা খুলবেন যেখানে আপনি একটি লিখতে পারেন এবং বিক্রেতার কাছে একটি অনুরোধ করতে পারেন।

6. 
   

   
   একটি উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন। 3 ব্যবসায়িক দিন অপেক্ষা করুন। অনুরোধটি প্রেরণের পরে কিছুদিন বিক্রেতার সাথে সরাসরি সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন। 3 দিনের পরে যদি কিছু না করা হয় বা বিক্রেতা কোনও প্রতিক্রিয়া না দেখায় তবে ইবেকে জিজ্ঞাসা করুন।