লেখক:
Eugene Taylor
সৃষ্টির তারিখ:
10 আগস্ট 2021
আপডেটের তারিখ:
13 মে 2024
কন্টেন্ট
যদিও ইবেতে নামীদামি ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে পণ্য কেনা নিরাপদ, আপনার অর্ডার প্রস্তুত করার সময় বা বিতরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন ক্ষতিগ্রস্থ বা হারিয়ে যাওয়ার পরে বিক্রেতারা বিভ্রান্ত হবেন এমন সম্ভাবনা রয়েছে। ভাগ্যক্রমে, গ্যারান্টিযুক্ত বিতরণ প্রোগ্রামের কারণে, ইবে আপনার সমস্যা সমাধান করতে বা আপনাকে ফেরত দিতে সক্ষম হবে। যদি আপনি কোনও অবিকল্পিত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য সম্পর্কে কোনও বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেন এবং তারা প্রতিক্রিয়া জানায় না বা অনুচিতভাবে আচরণ না করে, আপনি ইন্টারনেটের মাধ্যমে বা ফোনে আপনার ক্ষেত্রে ইবেয়ের হস্তক্ষেপের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
ধাপ
পদ্ধতি 4 এর 1: অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করা
"আমার ইবে" উপরে মাউস করুন এবং "ক্রয়ের ইতিহাস" লিঙ্কটি ক্লিক করুন। তারপরে, কেনা আইটেমগুলির তালিকাটি স্ক্রোল করুন এবং ক্রমটি ক্রম করুন যা আপনাকে সমস্যার কারণ করছে।
আইটেমের ডানদিকে "আরও বিকল্প" লিঙ্ক ক্লিক করুন। একটি ড্রপ-ডাউন মেনু খুলবে।
ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে "অনুরোধ ইবে হস্তক্ষেপ" নির্বাচন করুন। আপনাকে এমন একটি পৃষ্ঠায় নিয়ে যাওয়া হবে যেখানে আপনি বিক্রেতার সাথে আপনার সমস্যা সম্পর্কিত অতিরিক্ত বিবরণ সরবরাহ করতে পারেন।
- ইবে নীতি অনুসারে, ফেরতের অনুরোধ করার আগে আপনাকে অবশ্যই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যদি আপনি এই বিকল্পটি খুঁজে না পান তবে অবিলম্বে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রতিক্রিয়া পেতে 48 ঘন্টা অপেক্ষা করুন। ইবে আপনার অনুরোধটির প্রতিক্রিয়া জানাতে দুটি ব্যবসায়িক দিন সময় নিতে পারে। আপনার কেস এবং আপনি যে আইটেমটি কিনেছেন তা পর্যালোচনা করার পরে, সংস্থাটি হয় আপনাকে সেই আইটেমটির জন্য ফেরত প্রদান করবে বা আপনার ক্রয় এবং নেওয়া সংক্রান্ত অতিরিক্ত পদক্ষেপের বিষয়ে আরও বিশদ সরবরাহ করবে।
4 এর পদ্ধতি 2: অন্যান্য উপায়ে ইবে সাথে যোগাযোগ করা
ইবে কল করুন। আপনি ইবি প্রতিনিধির সাথে 1-866-540-3229 কল করে একটি টিকিট খুলতে বা আলোচনা করতে পারেন। আপনাকে সঠিক বিভাগে নির্দেশ দেওয়ার জন্য কলটিতে প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।- অর্ডার নম্বর এবং বিশদ প্রস্তুত আছে।
- প্যাসিফিক সময় অঞ্চল (পিএসটি) অনুসারে ইবেয়ের কল সেন্টার সোমবার থেকে রবিবার সকাল am টা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত খোলা থাকবে।
সমস্যা সমাধানের কেন্দ্রে সরাসরি টিকিট খুলুন। Https://resolutioncenter.ebay.com/ এ যান এবং ক্রেতার সাথে আপনার যে ধরণের সমস্যা হচ্ছে তা নির্বাচন করুন। "চালিয়ে যান" ক্লিক করার পরে, আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে বলা হবে (আপনি যদি ইতিমধ্যে লগইন না করে থাকেন) এবং আপনি আপনার ক্রয়ের জন্য সরকারী ফেরতের অনুরোধটি খুলতে সক্ষম হবেন।
সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ইবে যোগাযোগ করুন। ইবেতে যোগাযোগ করতে যদি আপনার সমস্যা হয় এবং আপনার টিকিটে কোনও সমস্যা দেখা দেয় তবে আপনি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। Https://www.facebook.com/eBay/ বা https://twitter.com/askebay দেখুন এবং তাদের একটি বার্তা প্রেরণ করুন।
পদ্ধতি 4 এর 3: ইবে সত্যিই হস্তক্ষেপ করা প্রয়োজন কিনা তা পরীক্ষা করা হচ্ছে
আপনার অর্ডার জন্য আনুমানিক বিতরণ তারিখ সন্ধান করুন। হোম পেজের উপরের ডানদিকে "মাই ইবে" শিরোনামের উপরে আপনার মাউসটি ঘুরে দেখুন এবং "ক্রয়ের ইতিহাস" নির্বাচন করুন। আপনি যে আইটেমটির জন্য অপেক্ষা করছেন সেটির সন্ধান করুন এবং এর ডানদিকে আপনি সরবরাহের আনুমানিক তারিখ এবং একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে পাবেন one
- যদি আপনি আনুমানিক বিতরণ তারিখের মাধ্যমে আইটেমটি না পান তবে আরও তথ্যের জন্য বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অর্ডার ট্র্যাক করুন। আপনি যদি কোনও ট্র্যাকিং নম্বর পেয়ে থাকেন তবে আপনি নিজের আইটেমটি ট্র্যাক করতে পারেন এবং কখন এটি বিতরণ করা উচিত তা দেখতে পারেন। আপনি যদি প্যাকেজটি আপনার ব্যতীত অন্য কোনও ঠিকানায় চলেছে তা লক্ষ্য করে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
- কিছু ক্ষেত্রে, প্যাকেটটি সঠিক ঠিকানায় পুনর্নির্দেশ করা সম্ভব হতে পারে।
- আপনি আপনার ক্রয়ের ট্র্যাকিং নম্বরের মাধ্যমে আপনার ক্রয়ের চালানের স্থিতিও খুঁজে পেতে পারেন।
আপনি যখন এটি পাবেন তখন এটি পরীক্ষা করুন। আপনি যে আইটেমটি পেয়েছেন তা যদি বিজ্ঞাপনিত আইটেমের থেকে আলাদা হয় বা কোনওভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয় তবে আপনি ইবেকে হস্তক্ষেপ করতে বলতে পারেন। অতএব, আপনি পণ্যটি গ্রহণ করার সময়, এটি আপনি যেটা প্রত্যাশা করেছিলেন তার সাথে ঠিক মিল রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করে পরীক্ষা করে দেখুন।
- ইবেকে হস্তক্ষেপ করতে বলার আগে আপনার বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
প্রসবের 30 দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করুন। ইবে'র মানি-ফেরতের গ্যারান্টি আইটেমটি প্রাপ্তির পরে প্রথম 30 দিনের জন্যই বৈধ। অতএব, দয়া করে এই সময়ের মধ্যে ইবে যোগাযোগ করুন যাতে আপনার সমস্যাটি সঠিকভাবে সমাধান করা যায়।
4 এর 4 পদ্ধতি: বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা
আপনার ক্রয়ের ইতিহাসে আইটেমটি সন্ধান করুন। হোম স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে "আমার ইবে" ওপরে উঠুন এবং "ক্রয়ের ইতিহাস" এ ক্লিক করুন। প্রশ্নে আইটেমটি সন্ধান করুন এবং তারপরে "আরও বিকল্পসমূহ" এ ক্লিক করুন। এটি হয়ে গেলে, বিক্রেতা প্রতিক্রিয়া পৃষ্ঠাটি অ্যাক্সেস করতে "যোগাযোগ বিক্রেতার" নির্বাচন করুন।
আপনি যদি আপনার আইটেমটি না পেয়ে থাকেন তবে দ্বিতীয় বিকল্পটি চয়ন করুন। আপনি যদি আনুমানিক সময়ের মধ্যে ক্রয়কৃত পণ্যটি না পান তবে "আমি আমার জিনিসটি পাইনি" বিকল্পটি নির্বাচন করুন। এটি হয়ে গেলে, আনুমানিক বিতরণের তারিখ এবং ফেরতের অনুরোধের জন্য একটি লিঙ্ক সহ একটি উইন্ডো খোলা হবে।
"রিফান্ড বা আরও তথ্যের জন্য অনুরোধ করুন" লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন। আপনাকে এমন একটি পৃষ্ঠায় পরিচালিত করা হবে যেখানে আপনি আর্থিক ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার আইটেমটি পাওয়ার জন্য কোনও আদেশের জন্য। আপনার পছন্দের বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং একটি অফিসিয়াল অনুরোধ খোলার জন্য "অনুরোধ প্রেরণ করুন" এ ক্লিক করুন।
- পৃষ্ঠার ডানদিকে "আরও বিকল্পগুলি" লিঙ্কের মাধ্যমে আপনি এই পৃষ্ঠাটি অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আপনার বার্তাটি বিক্রেতার কাছে লিখুন। আপনি কেন ফেরতের জন্য অনুরোধ করছেন তা ব্যাখ্যা করুন। কখনও কখনও, একজন বিক্রয়কর্তা ভুল করতে পারেন বা যোগাযোগের ক্ষেত্রে কোনও ব্যর্থতা থাকতে পারে। সাধারণত, তিনি ইবেকে এটি করার আগে সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করবেন।
বিক্রেতাকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য প্রথম বিকল্পটি নির্বাচন করুন। যোগাযোগের জন্য, "আইটেমটি ব্যবহার সম্পর্কে আমার একটি প্রশ্ন আছে বা আমি বিক্রেতার কাছে একটি বার্তা পাঠাতে চাই" বিকল্পটি চয়ন করুন। তারপরে পৃষ্ঠার নীচে বাম দিকে অবস্থিত "পরিচিতি বিক্রেতা" বোতামটি ক্লিক করুন। খোলা পৃষ্ঠায়, আপনি একটি বার্তা লিখতে এবং বিক্রেতার জন্য একটি অনুরোধ খুলতে পারেন।
বিক্রেতার সাথে যোগাযোগের পরে তিনটি ব্যবসায়িক দিন অপেক্ষা করুন। পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে বিক্রেতার সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি এটি সমাধান করতে অক্ষম হন বা বিক্রেতা প্রতিক্রিয়া জানায় না, আপনি ইবেকে হস্তক্ষেপ করতে বলতে পারেন।
