লেখক:
William Ramirez
সৃষ্টির তারিখ:
21 সেপ্টেম্বর 2021
আপডেটের তারিখ:
11 মে 2024
কন্টেন্ট
অন্যান্য বিভাগপোস্টমেট একটি জনপ্রিয় ডেলিভারি পরিষেবা যা তাদের গ্রাহকদেরকে তারা চাইলে যে কোনও কিছু অর্ডার করতে দেয় এবং স্থানীয় কুরিয়ার ব্যবহার করে সরাসরি তাদের কাছে পৌঁছে দেয়। পোস্টমেটে গ্রাহক সহায়তা কর্মীদের সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন হলে, আপনি তাদের কাছে পৌঁছানোর বিভিন্ন উপায় রয়েছে। কোনও প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে আপনি 1-888-815-7726 ডায়াল করে তাদের গ্রাহক সহায়তা লাইনে কল করতে পারেন। আপনি তাদের সমর্থন কর্মীদের সাথে তাদের স্মার্টফোন অ্যাপ্লিকেশন, তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা সরাসরি ইমেল করে যোগাযোগ করতে পারেন।
পদক্ষেপ
4 এর 1 পদ্ধতি: গ্রাহক পরিষেবা লাইনে পৌঁছানো
কল করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রস্তুত করুন। পোস্টমেটে গ্রাহকসেবা প্রতিনিধির সাথে আপনার কথোপকথনটি প্রবাহিত করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য, আপনার অর্ডার সরবরাহ বা নিশ্চিতকরণ এবং আপনার সমস্যা সম্পর্কিত যে কোনও তথ্য প্রস্তুত করার প্রয়োজন হলে প্রস্তুত এবং উপলভ্য থাকতে হবে।
- আপনি কল করার সময় আপনাকে নিজের অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পরিচয় যাচাইয়ের অন্য কোনও ফর্মটি প্রবেশ করার অনুরোধ জানানো হতে পারে।
- আপনি যদি পোস্টমেটের জন্য চালক হন তবে আপনার ড্রাইভারের তথ্য প্রস্তুত রয়েছে তা নিশ্চিত হন।
গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে ডায়াল করুন 1-888-815-7726। টোল ফ্রি নাম্বারে কল করুন এবং পোস্টমেটে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিটিকে আপনাকে যে সমস্যাটি হচ্ছে তাতে সহায়তা করতে সহায়তা করার জন্য মেনু বিকল্পগুলি শুনুন। মেনু বিকল্পগুলি সাবধানতার সাথে শুনুন এবং যতক্ষণ না আপনি সহায়তা করতে পারেন এমন ব্যক্তির কাছে না পৌঁছা পর্যন্ত ধরে রাখুন।- গ্রাহক পরিষেবা ফোন লাইন পোস্টমেটে কোনও প্রকৃত ব্যক্তির সাথে যোগাযোগের সর্বোত্তম উপায় তাই আপনার যদি জরুরি সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে তা কল করুন।
- ফোনের লাইনটি 24 ঘন্টা খোলা থাকে যাতে আপনার যে কোনও সমস্যা হচ্ছে সেটির জন্য যখনই আপনাকে সহায়তার দরকার পড়লে আপনি কল করতে পারেন।
গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিকে আপনার সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে বলুন। আপনি যা করছেন এমন কোনও ত্রুটি বা সমস্যা নিয়ে আপনি হতাশ হতে পারেন, তবে সহায়তা পাওয়ার সর্বোত্তম উপায় হ'ল আপনি যখন কোনও প্রতিনিধির সাথে লাইনে যাবেন তখন শান্তভাবে নিজের সমস্যাটি ব্যাখ্যা করা। তাদের কাছে যত বেশি তথ্য থাকবে তত ভাল তারা আপনাকে সহায়তা করতে পারে।টিপ: আপনার কাছ থেকে কোনও অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে প্রতিনিধিটিকে জিজ্ঞাসা করুন এবং আপনার সমস্যাটি সম্পর্কে সহায়তা পেতে আপনি যতটা সম্ভব চেষ্টা করেছেন তা নিশ্চিত করার জন্য তারা আপনার সমস্যাটি বোঝে তা নিশ্চিত করে নিন।
একটি সহায়তা টিকিটের নিশ্চিতকরণ নম্বর পান এবং 24 ঘন্টা পরে অনুসরণ করুন। আপনি আপনার সমস্যাটি ব্যাখ্যা করার পরে, পোস্টমেটসের প্রতিনিধি সমস্যাটি যত্ন নেওয়ার জন্য সহায়তা টিকিট অর্ডার দেবেন। সহায়তার টিকিট নম্বরটির জন্য প্রতিনিধিকে জিজ্ঞাসা করুন যাতে 24 ঘন্টা পরে আপনার সমস্যার সমাধান না হলে আপনি আবার কল করতে পারেন এবং এটি সরবরাহ করতে পারেন।
- নাম্বারটি লিখুন যাতে আপনার এটির প্রয়োজন হয় তবে আপনি ফলোআপ কলটিতে উল্লেখ করতে পারেন।
পদ্ধতি 4 এর 2: পোস্টমেট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার
আপনার স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটে পোস্টমেট অ্যাপ খুলুন। আপনার স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটে পোস্টমেট আইকনটি সন্ধান করুন এবং অ্যাপটি খোলার জন্য এটিতে আলতো চাপুন। অ্যাপটি নেভিগেট করতে এবং গ্রাহক সমর্থনে একটি বার্তা প্রেরণ করতে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে।
- আপনি যদি অ্যাপটি আগে কখনও ব্যবহার না করেন তবে আপনি নিজের পোস্টমেট অ্যাকাউন্টের তথ্যে এটিতে লগ ইন করতে পারেন।
উপরের বাম কোণে আপনার প্রোফাইল সেটিংস এবং তথ্য অ্যাক্সেস করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আনতে উপরের বাম কোণে কোনও ব্যক্তির সিলুয়েট বা আপনার ছবির মতো সাদৃশ্যযুক্ত আইকনে আলতো চাপুন।
মেনুটির নীচে "সহায়তা" নির্বাচন করুন। একবার আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ক্ষেত্রটিতে প্রবেশ করার পরে, মেনুটির নীচে সর্বশেষ বিকল্পটি "সমর্থন" বলবে এবং আপনাকে গ্রাহক সহায়তা পোর্টালে নিয়ে আসবে। এটি খুলতে এটিতে আলতো চাপুন।
জনপ্রিয় উত্তর এবং সহায়তা বিষয় বিভাগ পর্যালোচনা করুন। এটা সম্ভব যে আপনার যে সমস্যাটি হচ্ছে সেটিকে সমর্থন মেনুর সাধারণ সমস্যা বিভাগে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে বা সহায়তা বিষয়গুলিতে তালিকাভুক্ত করা যেতে পারে। আপনি আরও এগিয়ে যাওয়ার আগে তাদের পর্যালোচনা করার জন্য কিছুক্ষণ সময় নিন যাতে আপনি নিজের সমস্যার সমাধান সেভাবে করতে পারেন কিনা।
টিপ: আপনি যদি নিজের সমস্যার সমাধান করতে না পারেন বা সহায়তা বিষয়ের সাথে নিজের প্রশ্নের উত্তর দিতে না পারেন, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি কোনও গ্রাহক সমর্থন প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে না পারলে আপনি মেনুটি দেখেছেন mention
নীচে স্ক্রোল করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগের অধীনে "ইমেল" নির্বাচন করুন। অ্যাপ্লিকেশনটির অভ্যন্তরীণ বার্তাপ্রেরণ রয়েছে যা আপনি গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করতে পারেন। বার্তা পোর্টালটি আনতে "ইমেল" লেবেলযুক্ত আইকনে আলতো চাপুন।
আপনার সমস্যার সাথে সম্পর্কিত বিকল্পটি চয়ন করুন। আপনি "ইমেল" নির্বাচন করার পরে, আপনাকে অন্য মেনুতে নিয়ে আসা হবে যা জিজ্ঞাসা করবে, "আমরা আপনাকে কী সাহায্য করতে পারি?" আপনার সাহায্যের অনুরোধটিকে আরও পরিমার্জন করতে, আপনার সমস্যার সাথে সর্বাধিক ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত বিকল্পটি চয়ন করুন।
- আপনি অ্যাকাউন্ট, অর্ডার, চার্জস, পোস্টমেট পরিষেবাদি হিসাবে তালিকাভুক্ত বিকল্পগুলি দেখতে পাবেন এবং সুরক্ষা সমস্যার প্রতিবেদন করুন। যদি আপনি আপনার সমস্যার সাথে সম্পর্কিত কোনও না দেখেন তবে "অ্যাকাউন্ট" চয়ন করুন।
"মন্তব্য" বাক্সটি পূরণ করুন এবং আপনার সমস্যাটি জমা দিন। আপনি যখন কোনও সহায়তা মেনু বিকল্পটি নির্বাচন করেন, আপনাকে এমন ফর্ম এনে দেওয়া হবে যাতে একটি মন্তব্য বাক্স অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনার সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করতে বাক্সটি ব্যবহার করুন এবং তারপরে স্ক্রিনের নীচে আইকনটিতে "প্রতিবেদন ইস্যু" লেবেলযুক্ত আলতো চাপুন। এটি আপনার অনুরোধ জমা দেবে এবং শীঘ্রই আপনার কোনও গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি দ্বারা যোগাযোগ করা উচিত।
- প্রতিনিধি আপনার কাছে পৌঁছানোর সঠিক তথ্য আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে ফর্মটিতে তালিকাভুক্ত যোগাযোগের তথ্য পর্যালোচনা করুন।
24 ঘন্টা পরে অনুসরণ করুন। 24 ঘন্টা পরে যদি আপনি কিছু না শুনেন তবে অন্য সহায়তা অনুরোধ জমা দিন। একই পদ্ধতি অনুসরণ করুন, এবং মন্তব্য বাক্সে উল্লেখ করুন যে আপনি সমর্থনের জন্য পৌঁছেছেন এবং এখনও কারও কাছ থেকে শুনতে পেলেন না।
- যদি এখনও 24 ঘন্টা পরে আপনার সাথে যোগাযোগ না করা হয় তবে গ্রাহক সহায়তা লাইনে কল করুন।
পদ্ধতি 4 এর 3: গ্রাহক সমর্থন ইমেল করা
গ্রাহক সমর্থনে তাদের ইমেল করে সরাসরি একটি বার্তা প্রেরণ করুন। আপনি যদি কোনও গ্রাহক, ড্রাইভার বা ব্যবসায়ী হন তবে আপনি সমর্থন পোর্টালটি বাইপাস করতে পারেন এবং সরাসরি গ্রাহক পরিষেবা বিভাগকে ইমেল করে সহায়তা টিকিট প্রেরণ এড়িয়ে যেতে পারেন।
- সহায়তার টিকিটের স্থিতি পরীক্ষা করতে আপনি ইমেলের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
[email protected] এ একটি বিস্তারিত ইমেল প্রেরণ করুন। আপনার সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন এবং সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করার জন্য আপনি ইতিমধ্যে কী পদক্ষেপ গ্রহণ করেছেন সেগুলি তালিকাভুক্ত করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তালিকাভুক্ত করুন এবং ইমেলের মাধ্যমে আপনার কাছে পৌঁছানোর সর্বোত্তম উপায় অন্তর্ভুক্ত করুন।
টিপ: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং আপনার ইস্যুর একটি সাধারণ বিবরণ ইমেল বিষয় লাইনে রাখুন যাতে প্রতিনিধি আরও সহজেই এটি উল্লেখ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার সাবজেক্টের লাইনটি দেখতে দেখতে পারে: অ্যাকাউন্ট # 987654321 - জেন স্মিথ - অতিরিক্ত অ্যাকাউন্টের অ্যাকাউন্ট
আপনি যদি 24 ঘন্টার মধ্যে কোনও প্রতিক্রিয়া না পান তবে অনুসরণ করুন। আপনি আপনার ইমেল প্রেরণের পরে, আপনার একটি নিশ্চিতকরণের উত্তর পাওয়া উচিত যা আপনার বার্তাটি পেয়েছে এবং গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ আপনার সমস্যাটি খতিয়ে দেখছে। 24 ঘন্টা পরে যদি আপনি আর কিছু না শুনেন তবে আপনার সহায়তার স্থিতি চেয়ে আপনার মূল ইমেলটিতে একটি ফলো-আপ ইমেল প্রেরণ করুন।
- পোস্টমেটসের প্রতিক্রিয়ার জন্য আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি পরীক্ষা করে দেখুন।
4 এর 4 পদ্ধতি: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা
আপনার ব্রাউজারটি খুলুন এবং পোস্টমেটস ওয়েবসাইটে যান। আপনার ওয়েব ব্রাউজারের অনুসন্ধান বারে পোস্টমেট ওয়েবসাইটের জন্য URL লিখুন বা তাদের ওয়েবসাইট টানতে কোনও অনুসন্ধান ইঞ্জিনে পোস্টমেটসের সন্ধান করুন।
- ইউআরএল হ'ল: https://postmitted.com/।
- গ্রাহক সহায়তা বিভাগগুলি অ্যাক্সেস করতে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে।
উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন। পোস্টমেটসের সাথে যোগাযোগ করার বিকল্পটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং তথ্যের সাথে তালিকাবদ্ধ রয়েছে। উপরের ডানদিকে কোণে শপিং কার্টের পাশে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনি একটি মেনু পপ আপ দেখতে পাবেন।
এটিতে ক্লিক করে "সহায়তা কেন্দ্র" নির্বাচন করুন। আপনি নিজের প্রোফাইল আইকনটি নির্বাচন করার পরে পপ আপ হওয়া মেনুতে, আপনি বিকল্পগুলির মাঝখানে "সহায়তা কেন্দ্র" হিসাবে লেবেলযুক্ত একটি বিকল্প দেখতে পাবেন। গ্রাহক পরিষেবা পোর্টালে আনার জন্য এটিতে ক্লিক করে এটি নির্বাচন করুন।
আপনার সমস্যা তালিকাভুক্ত কিনা তা দেখার জন্য সহায়তা বিষয়গুলি ব্রাউজ করুন। মেনু অপশনগুলির মাধ্যমে একবার দেখে নিন যে আপনি যদি এমন একটি বিষয় দেখেন যা আপনার সাথে যে সমস্যাটি রয়েছে তার সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ। আপনি পোস্টমেটদের সাথে যোগাযোগ না করেই আপনার সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম হতে পারেন।
নীচে স্ক্রোল করুন এবং "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিভাগের অধীনে "ইমেল" এ ক্লিক করুন। এটি আপনাকে সহায়তা মেনুতে নিয়ে আসবে যাতে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যা, অর্ডার সমস্যা এবং চার্জ সহ সমস্যাগুলির মতো বিস্তৃত বিষয়ের একটি তালিকা রয়েছে। বিকল্পগুলি দেখুন এবং আপনার সমস্যার সাথে সর্বাধিক ঘনিষ্ঠ সম্পর্কিত একটি নির্বাচন করুন।
টিপ: কোন বিষয়টি নির্বাচন করবেন তা আপনি যদি নিশ্চিত না হন তবে “অ্যাকাউন্ট” নির্বাচন করুন।
আপনার সমস্যাটি ব্যাখ্যা করতে "মন্তব্য" বাক্সটি ব্যবহার করুন এবং "ইস্যু রিপোর্ট করুন" ক্লিক করুন।”আপনার যে সমস্যাটি হচ্ছে সেগুলি সঙ্কুচিত করার পরে, আপনার সমস্যাটি আরও বিশদে ব্যাখ্যা করার জন্য মন্তব্য বাক্সটি ব্যবহার করুন। আপনার কাজ শেষ হয়ে গেলে, বার্তা জমা দেওয়ার জন্য মেনুর নীচে থাকা "রিপোর্ট ইস্যু" আইকনে ক্লিক করুন। আপনি আপনার বার্তা জমা দেওয়ার খুব শীঘ্রই কোনও প্রতিনিধি দ্বারা যোগাযোগ করা উচিত।
- কোনও প্রতিনিধি আপনার কাছে পৌঁছাতে সক্ষম হবে তা নিশ্চিত করতে মেনুতে তালিকাভুক্ত যোগাযোগের তথ্যটি ডাবল চেক করুন।
24 ঘন্টা পরে অনুসরণ করুন। 24 ঘন্টা পরে যদি আপনি কিছু না শুনেন তবে একই পদ্ধতিটি অনুসরণ করুন এবং অন্য একটি বার্তা প্রেরণ করুন। মন্তব্য বিভাগে, উল্লেখ করুন যে আপনি ইতিমধ্যে একটি বার্তা প্রেরণ করেছেন এবং আপনি কোনও প্রতিক্রিয়া পাননি।
- আপনি যদি আপনার বার্তাগুলির কোনও উত্তর না পান তবে গ্রাহক সহায়তা লাইনে কল করুন।
