কন্টেন্ট

• পদক্ষেপ
• সম্প্রদায় প্রশ্ন এবং উত্তর
• পরামর্শ

অন্যান্য বিভাগ

এওএল এমন একটি সংস্থা যা ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং, মিডিয়া সতর্কতা এবং ইমেল পরিষেবাগুলির মতো অনেক ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবা সরবরাহ করে। এওএল হিসাবে বৃহত্তর একটি সংস্থার সাথে যোগাযোগ করা হতাশাজনক হতে পারে, বিশেষত যদি আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয় এবং এখনই সহায়তা প্রয়োজন। এওএল-এর সাথে যোগাযোগ করতে, তাদের বার্তা প্রেরণের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করুন, তাদের গ্রাহক সহায়তা লাইনে 1-800-827-6364 নম্বরে কল করুন বা আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে তাদের ইমেল সমর্থনটি ব্যবহার করুন।

পদক্ষেপ

পদ্ধতি 1 এর 1: কল এওএল

1. 

   আপনার পাসওয়ার্ডটি সাইন আপ করতে বা পুনরায় সেট করতে গ্রাহক সমর্থনকে কল করুন। সাধারণ অ্যাকাউন্ট সমর্থন বা আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে গ্রাহক সহায়তা লাইনে কল করুন। এগুলি সোমবার - শুক্রবার সকাল 8 টা থেকে 12 টা (EST) এবং শনিবার সকাল 8 টা থেকে রাত 10 টা (EST) পর্যন্ত খোলা থাকে।
   • গ্রাহক সমর্থন লাইন নম্বরটি 1-800-827-6364।
   • আপনি যদি এওএল-এর জন্য অর্থ প্রদান করে থাকেন তবে আপনি সপ্তাহে 7 দিন এই 24 নম্বরে কল করতে পারেন।

2. 

   
   
   আপনি যদি বধির বা শ্রবণশক্তি না হন তবে এওএলটির টিটিওয়াই পরিষেবা ব্যবহার করুন। আপনার যদি এওএল কল করার প্রয়োজন হয় এবং আপনার কাছে একটি টেক্সট টেলিফোন রয়েছে, আপনি আপনার টিটিওয়াই ডিভাইসের মাধ্যমে কোনও প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে একটি পৃথক নাম্বারে কল করতে পারেন। এই নম্বরটিতে কল করার জন্য আপনার কাছে অবশ্যই TTY সক্ষম সরঞ্জাম থাকতে হবে।
   • কল করুন 1-800-759-3323।

3. 

   
   
   আপনার যদি প্রয়োজন হয় তবে একটি স্প্যানিশ ভাষী গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিটির সাথে যোগাযোগ করুন। যদি স্প্যানিশ আপনার প্রাথমিক ভাষা হয় তবে এওএল এর জন্য পৃথক স্প্যানিশ গ্রাহক যত্নের লাইনে কল করুন। আপনি পুরোপুরি স্প্যানিশ ভাষায় একজন সমর্থনকারী ব্যক্তির সাথে কথা বলতে সক্ষম হবেন।
   • স্প্যানিশ গ্রাহক পরিচর্যা লাইন 1-866-885-5117।

2 এর 2 পদ্ধতি: এওএল অনলাইনে যোগাযোগ করা

1. 

   
   
   সাধারণ সহায়তার জন্য ইমেল গ্রাহক যত্ন। আপনার যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা এমন কিছু সম্বোধনের প্রয়োজন যা সময় সংবেদনশীল নয়, এওএল গ্রাহক সমর্থনকে একটি ইমেল পাঠান। 24 থেকে 72 ঘন্টার মধ্যে তারা আপনাকে জবাব দেবে।
   • সহায়তার জন্য [email protected] এ একটি ইমেল প্রেরণ করুন।

2. 

   আপনি যদি বেতনভুক্ত সদস্য হন তবে এওএল সহায়তার সাথে চ্যাট করুন। প্রদত্ত এওএল সদস্যরা দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহে 7 দিন চ্যাট সমর্থন লাইনে অ্যাক্সেস পান। আপনি লগ ইন করার পরে বা https://get.aol.com/livesupport এ গিয়ে আপনার এওএল অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে তাদের সাথে চ্যাট করতে পারেন।
   • এওএল লাইভ সমর্থন আপনার কম্পিউটারে ডাউনলোড করতে সুরক্ষা পণ্য নিয়ে আসে।

   টিপ: এই চ্যাট লাইনে অ্যাক্সেস পেতে আপনি এওএল লাইভ সাপোর্ট প্লাস অ্যাকাউন্টের জন্য মাসে $ 9.99 দিতে পারেন। অর্থ প্রদানের পরিকল্পনার জন্য সাইন আপ করতে এই লিঙ্কটি অনুসরণ করুন: https://plans.aol.com/join

3. 

   দ্রুত উত্তরের জন্য ফেসবুকে বা টুইটারে এওএল-এর সাথে যোগাযোগ করুন। কোনও ইমেল প্রেরণের পরিবর্তে, আপনি এওএলকে একটি বার্তা প্রেরণে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করতে পারেন। আপনার প্রশ্নটি গোপনে জিজ্ঞাসা করতে ফেসবুক বা টুইটারে সরাসরি মেসেজিং ব্যবহার করুন, বা জনসমক্ষে জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি টুইট বা ফেসবুক পোস্টে এওএল ট্যাগ করুন tag
   • এওএল গোপনীয়তার কারণে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বা গোপনীয়তার প্রশ্নে আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হবে না।
   • এওএল এর ফেসবুক অ্যাকাউন্ট https://www.facebook.com/aol/
   • এওএল এর টুইটার অ্যাকাউন্টটি https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   জরুরি পরিস্থিতিতে তাদের সুরক্ষা দলকে ইমেল করুন। আপনি যদি এওএল এর সিস্টেমে একটি দুর্বলতা খুঁজে পেয়ে থাকেন বা আপনি তাদের সিস্টেমের বাইরে এওএল ডেটা আবিষ্কার করেছেন, সুরক্ষা দলে ইমেল প্রেরণ করুন। আপনার ইমেলটির উত্তর কেবল তখনই দেওয়া হবে যখন সুরক্ষা দল এটিকে গুরুতর হুমকি বলে মনে করে।
   • সুরক্ষা সমস্যার জন্য [email protected] এ একটি ইমেল প্রেরণ করুন।

সম্প্রদায় প্রশ্ন এবং উত্তর

পরামর্শ